Wahrscheinlich macht der Händler auf den "schwerwiegenden" Rahmenschaden lieber fix einen Lackpunkt drauf (was Du genausogut hättest selber machen können), als groß rumzulamentieren. Für 30 Sekunden Arbeit lohnt es sich nicht mit einem Kunden rumzudiskutieren und die Zeit schlägt er auf die Rechnung drauf.
Ich nehme an dein Post bezieht sich auf den Thread- Ersteller und nicht auf meinen Beitrag :P