Ist halt wie in der Politik. Pauschalisierungen sind meist nicht komplett richtig, erhellen aber genauso oft einen Sachverhalt. Schubladendenken liegt in der Natur des Menschen: sortieren, trennen, in Kategorien pressen. Diskriminierung spart Zeit.
Viele Konflikte ließen sich vermeiden, wenn man das erkennt. Es ist aber auch verständlich, wenn sich ein engagierter Schrauber mit Berufsehre angegriffen fühlt, wenn über Vertragshändler oder die Mechanikerzunft als solche gewettert wird. Auf der anderen Seite ist es genauso verständlich, dass der Kunde vom Fachmann nicht permanent gesagt bekommen will, er sei ohnehin zu blöd um zu verstehen, worum es geht; er solle gefälligst die Rechnung berappen und keine blöden Fragen stellen.
So ganz allgemein gesprochen.